Desde esta sección pretendemos despejarle las dudas que le puedan surgir a la hora de utilizar el sistema, si ninguna de estas preguntas responde a sus dudas le sugerimos que se ponga en contacto con nosotros desde la sección de contacto

-¿Como se realiza una compra?

Para poder comenzar una compra lo primero que debe hacer es registrarse como nuevo cliente, en el apartado "Nuevos Clientes". Una vez que se haya dado de alta, tiene que iniciar sesion con sus datos de cliente.

-¿De qué modos de pago dispongo?

Usted puede realizar el pago de su compra mediante transferencia bancaria, gestionada con total seguridad a través del TPV de BBVA.

-¿Cuánto tarda en llegar al destino un envío?

Los envíos llegan en el plazo de 2 a 4 días, dependiendo del producto. Algunos de los envios pueden llegar por separado debído a cuestiones logisticas.

-Una vez realizada la compra¿Puedo cancelarla?

Si. Usted puede cancelarla en el plazo de una hora. Si el envío ya se ha realizado, usted ya no podrá cancelar. Si da el aviso después de una hora y el envio no se ha realizado, podrá cancelarla.

-¿De qué modo se cancela una compra?

Usted puede cancelar su compra desde la seccion"seguimiento del envio", donde habrá una opción"cancelar compra"para suspender dicha compra.

-¿Cómo puedo saber si mi compra ya se ha enviado?

Usted puede tener conocimiento de la situación en la que se encuentra su compra, desde la sección"seguimiento del envio"

-He tenido problemas con mi envio¿Cómo puedo dejar una reclamación?

Si su envío no ha llegado, la compra no se corresponde a su pedido, o ha tenido algún otro problema con su compra, déjenos esa incidencia en la sección"contacto"indicadonos el problemas y el identificador de su compra.